„Wenn Sie Amazon-Aktionär sind, sollten Sie sich besser hinsetzen, denn wir denken nicht klein.“ – Jeff Bezos, CEO von Amazon
Amazon hat den weltweiten Onlinehandel grundlegend verändert und sich längst als fester Bestandteil des E-Commerce etabliert. Das US-amerikanische Unternehmen mit Hauptsitz in Seattle ist dabei weit mehr als ein Onlinehändler. Zum Konzern gehören unter anderem Streaming-Dienste, technologiebasierte Geräte mit künstlicher Intelligenz, die Amazon-Go-Geschäfte sowie zahlreiche eigene Produkte und Marken.
Die Entwicklung des Unternehmens war bereits vor der Pandemie beeindruckend. Im Januar 2020 verfügte Amazon über rund 150 Millionen Prime-Mitglieder. Im ersten Quartal desselben Jahres erreichte das Unternehmen einen Umsatz von 74,5 Milliarden US-Dollar.
Die COVID-19-Pandemie konnte diese Entwicklung nicht ausbremsen. Während zahlreiche Unternehmen mit massiven wirtschaftlichen Problemen zu kämpfen hatten, stellte Amazon allein im März 2020 rund 150.000 zusätzliche Mitarbeiter ein, um die stark gestiegene Nachfrage bewältigen zu können.
Nach Angaben von Marketplace Plus waren weltweit rund 8,4 Millionen Unternehmen als Amazon-Verkäufer registriert. Für diese Unternehmen bietet die Plattform die Möglichkeit, neue Kundengruppen zu erschließen, Produkte auch außerhalb des eigenen Heimatmarktes anzubieten, Vertriebswege auszubauen und zusätzliche Umsätze zu erzielen.
Doch die bloße Präsenz auf Amazon reicht nicht aus. Angesichts des enormen Wettbewerbs müssen Verkäufer ihre Produkte gezielt positionieren und ihre Angebote kontinuierlich verbessern.
Drei Wege zu mehr Verkäufen auf Amazon
Machen Sie Ihre Amazon-Präsenz in sozialen Medien bekannt
Ihre bestehenden Social-Media-Kanäle können ein wirkungsvolles Instrument sein, um zusätzliche Aufmerksamkeit für Ihre Amazon-Angebote zu erzeugen.
Informieren Sie Ihre Follower darüber, dass Ihre Produkte auf Amazon erhältlich sind, und lenken Sie gezielt Besucher auf Ihre Produktseiten. Zusätzlicher Traffic und steigende Verkäufe können dazu beitragen, Ihre Produkte innerhalb der Plattform stärker sichtbar zu machen.
Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie zunächst vor allem Kunden aus Ihrem eigenen Markt erreichen. Entscheidend ist, dass Sie zusätzliche Nachfrage erzeugen und Ihre Produkte einem größeren Publikum präsentieren.
Optimieren Sie Produktseiten und Preisgestaltung
Auf Amazon konkurrieren Millionen von Angeboten um die Aufmerksamkeit derselben Kunden. Allein rund 2 Millionen aktive Verkäufer machen deutlich, wie wichtig eine überzeugende Produktpräsentation ist.
Wenn andere Anbieter vergleichbare Produkte verkaufen, müssen Ihre Angebote einen klaren Mehrwert vermitteln. Dazu gehören insbesondere:
- aussagekräftige Produktbeschreibungen
- hochwertige Produktbilder
- eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Produkteigenschaften
- eine überzeugende Präsentation des Angebots
- eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung
Der Preis sollte dabei sorgfältig gewählt werden. Ein besonders niedriger Preis kann Zweifel an der Qualität wecken, während ein deutlich höherer Preis Kunden zur Konkurrenz führen kann.
Schaffen Sie Vertrauen durch Professionalität
Ihre Amazon-Produktseiten sind ein wichtiger Teil Ihrer Markenpräsentation. Deshalb sollten sie ebenso professionell wirken wie Ihr Unternehmen selbst.
Hochwertige Bilder und präzise Informationen vermitteln potenziellen Käufern einen besseren Eindruck vom Produkt. Ebenso wichtig ist der Umgang mit bestehenden Kunden. Beantworten Sie Fragen schnell, freundlich und kompetent und gehen Sie professionell mit Beschwerden um.
Auch Kundenbewertungen können einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidung haben. Bitten Sie Ihre Kunden nach dem Erhalt der Ware um eine ehrliche Bewertung. Erfahrungen anderer Käufer können neuen Interessenten zusätzliche Sicherheit geben und das Vertrauen in Ihr Angebot stärken.
Amazons Vertrauen als Vorteil für Ihre Marke
Amazon hat sich durch seine leistungsfähige Logistik und seinen umfangreichen Kundenservice das Vertrauen und die Loyalität zahlreicher Verbraucher aufgebaut. Als Verkäufer können Sie von diesem etablierten Umfeld profitieren.
Die Zugehörigkeit zur Amazon-Plattform allein garantiert jedoch keinen langfristigen Erfolg. Ihre eigene Leistung bleibt entscheidend. Ein professioneller und zuverlässiger Kundenservice trägt dazu bei, positive Erfahrungen zu schaffen und aus einmaligen Käufern langfristig zufriedene Kunden zu machen.
Wer Produktpräsentation, Preisgestaltung, Reichweite, Kundenservice und Bewertungen konsequent miteinander verbindet, schafft bessere Voraussetzungen für nachhaltiges Wachstum auf Amazon.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie diese und weitere digitale Strategien für höhere Amazon-Umsätze einsetzen können, kontaktieren Sie die Digital-Marketing-Experten von MRKT360 oder vereinbaren Sie einen Beratungstermin. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Sie bei Ihrem Wachstum auf Amazon zu unterstützen.
