Amazon hat den weltweiten Onlinehandel grundlegend verändert und sich längst als fester Bestandteil des E-Commerce etabliert. Das US-amerikanische Unternehmen mit Hauptsitz in Seattle ist dabei weit mehr als ein Onlinehändler. Zum Konzern gehören unter anderem Streaming-Dienste, technologiebasierte Geräte mit künstlicher Intelligenz, die Amazon-Go-Geschäfte sowie zahlreiche eigene Produkte und Marken.

Die Entwicklung des Unternehmens war bereits vor der Pandemie beeindruckend. Im Januar 2020 verfügte Amazon über rund 150 Millionen Prime-Mitglieder. Im ersten Quartal desselben Jahres erreichte das Unternehmen einen Umsatz von 74,5 Milliarden US-Dollar.

Die COVID-19-Pandemie konnte diese Entwicklung nicht ausbremsen. Während zahlreiche Unternehmen mit massiven wirtschaftlichen Problemen zu kämpfen hatten, stellte Amazon allein im März 2020 rund 150.000 zusätzliche Mitarbeiter ein, um die stark gestiegene Nachfrage bewältigen zu können.

Nach Angaben von Marketplace Plus waren weltweit rund 8,4 Millionen Unternehmen als Amazon-Verkäufer registriert. Für diese Unternehmen bietet die Plattform die Möglichkeit, neue Kundengruppen zu erschließen, Produkte auch außerhalb des eigenen Heimatmarktes anzubieten, Vertriebswege auszubauen und zusätzliche Umsätze zu erzielen.

Doch die bloße Präsenz auf Amazon reicht nicht aus. Angesichts des enormen Wettbewerbs müssen Verkäufer ihre Produkte gezielt positionieren und ihre Angebote kontinuierlich verbessern.

Drei Wege zu mehr Verkäufen auf Amazon

Machen Sie Ihre Amazon-Präsenz in sozialen Medien bekannt

Ihre bestehenden Social-Media-Kanäle können ein wirkungsvolles Instrument sein, um zusätzliche Aufmerksamkeit für Ihre Amazon-Angebote zu erzeugen.

Informieren Sie Ihre Follower darüber, dass Ihre Produkte auf Amazon erhältlich sind, und lenken Sie gezielt Besucher auf Ihre Produktseiten. Zusätzlicher Traffic und steigende Verkäufe können dazu beitragen, Ihre Produkte innerhalb der Plattform stärker sichtbar zu machen.

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie zunächst vor allem Kunden aus Ihrem eigenen Markt erreichen. Entscheidend ist, dass Sie zusätzliche Nachfrage erzeugen und Ihre Produkte einem größeren Publikum präsentieren.

Optimieren Sie Produktseiten und Preisgestaltung

Auf Amazon konkurrieren Millionen von Angeboten um die Aufmerksamkeit derselben Kunden. Allein rund 2 Millionen aktive Verkäufer machen deutlich, wie wichtig eine überzeugende Produktpräsentation ist.

Wenn andere Anbieter vergleichbare Produkte verkaufen, müssen Ihre Angebote einen klaren Mehrwert vermitteln. Dazu gehören insbesondere:

• aussagekräftige Produktbeschreibungen
• hochwertige Produktbilder
• eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Produkteigenschaften
• eine überzeugende Präsentation des Angebots
• eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung

Der Preis sollte dabei sorgfältig gewählt werden. Ein besonders niedriger Preis kann Zweifel an der Qualität wecken, während ein deutlich höherer Preis Kunden zur Konkurrenz führen kann.

Schaffen Sie Vertrauen durch Professionalität

Ihre Amazon-Produktseiten sind ein wichtiger Teil Ihrer Markenpräsentation. Deshalb sollten sie ebenso professionell wirken wie Ihr Unternehmen selbst.

Hochwertige Bilder und präzise Informationen vermitteln potenziellen Käufern einen besseren Eindruck vom Produkt. Ebenso wichtig ist der Umgang mit bestehenden Kunden. Beantworten Sie Fragen schnell, freundlich und kompetent und gehen Sie professionell mit Beschwerden um.

Auch Kundenbewertungen können einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidung haben. Bitten Sie Ihre Kunden nach dem Erhalt der Ware um eine ehrliche Bewertung. Erfahrungen anderer Käufer können neuen Interessenten zusätzliche Sicherheit geben und das Vertrauen in Ihr Angebot stärken.

Amazons Vertrauen als Vorteil für Ihre Marke

Amazon hat sich durch seine leistungsfähige Logistik und seinen umfangreichen Kundenservice das Vertrauen und die Loyalität zahlreicher Verbraucher aufgebaut. Als Verkäufer können Sie von diesem etablierten Umfeld profitieren.

Die Zugehörigkeit zur Amazon-Plattform allein garantiert jedoch keinen langfristigen Erfolg. Ihre eigene Leistung bleibt entscheidend. Ein professioneller und zuverlässiger Kundenservice trägt dazu bei, positive Erfahrungen zu schaffen und aus einmaligen Käufern langfristig zufriedene Kunden zu machen.

Wer Produktpräsentation, Preisgestaltung, Reichweite, Kundenservice und Bewertungen konsequent miteinander verbindet, schafft bessere Voraussetzungen für nachhaltiges Wachstum auf Amazon.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie diese und weitere digitale Strategien für höhere Amazon-Umsätze einsetzen können, kontaktieren Sie die Digital-Marketing-Experten von MRKT360 oder vereinbaren Sie einen Beratungstermin. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Sie bei Ihrem Wachstum auf Amazon zu unterstützen.

The post Amazon Strategien appeared first on Mrkt360.

Die folgende Übersicht zeigt, welche Produktkategorien betroffen sind, welche Produktzustände zugelassen sind und wann eine Genehmigung erforderlich ist:

Da Amazon für bestimmte Produktkategorien eine Genehmigung verlangt, bevor Produkte eingestellt oder beworben werden dürfen, sollten Sie als Verkäufer zunächst prüfen, welche Anforderungen für Ihre Produkte gelten.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kategorie eine Genehmigung erfordert, oder Unterstützung bei den erforderlichen Unterlagen benötigen, können wir Ihnen weiterhelfen. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose und unverbindliche Beratung.

Die Informationen zu den Kategorien stammen direkt von Amazon.

The post Benötige ich eine Genehmigung für den Verkauf auf Amazon? appeared first on Mrkt360.

Dieser Blog richtet sich an Unternehmen, die den nächsten Schritt im digitalen Handel gehen und ihre Produkte zu möglichst geringen Kosten einem größeren Publikum in verschiedenen Teilen der Welt zugänglich machen möchten.

Amazon Inc., das amerikanische multinationale Unternehmen mit Sitz in Seattle, ist weit mehr als nur eine E-Commerce-Plattform. Amazon verfügt über eigene Produktlinien, Convenience Stores wie Amazon Go, digitale Streaming-Dienste und Cloud-Computing-Angebote und entwickelt Technologien im Bereich der künstlichen Intelligenz.

Die COVID-19-Pandemie stellte für Amazon keine Bedrohung dar. „Amazon hat während des Lockdowns nahezu jeden Lebensbereich berührt – von Haushaltsartikeln und Lebensmitteln über Streaming, Gaming und Bastelbedarf bis hin zu Nachrichten und Unterhaltung.“ (Harrer, A., Bloomberg, 2020). Allein im ersten Quartal 2020 meldete das Unternehmen einen Umsatz von 75,4 Milliarden US-Dollar, verglichen mit 59,7 Milliarden US-Dollar im gleichen Quartal des Vorjahres.

Warum sollte Ihr Unternehmen seine Produkte auf Amazon anbieten?

Aufgrund der Quarantäne- und Isolationsmaßnahmen ist es für Unternehmen, die keine lebensnotwendigen Produkte anbieten, schwierig, ihre gewohnten Umsätze zu erzielen. Möglicherweise ist Ihr Geschäft aufgrund behördlicher Anordnungen sogar vorübergehend geschlossen. Bei Amazon sieht die Situation jedoch anders aus. Laut der US-Investmentbank Cowen verzeichnet Amazon einen enormen Nachfrageanstieg, da Verbraucher gezwungen sind, zu Hause zu bleiben. Dadurch entstand im Wesentlichen eine verlängerte Situation, ähnlich dem Prime Day oder dem Black Friday. Unternehmen, die ihre Produkte über Amazon verkaufen, erreichen trotz der COVID-19-Pandemie mehr potenzielle Kunden als je zuvor.

Welche weiteren Vorteile bietet der Verkauf über Amazon Ihrem Unternehmen?

Amazon verlangt von Ihnen weder die Herstellung eigener Produkte noch eine hohe finanzielle Investition, um Amazon Seller zu werden. Für den Einstieg benötigen Sie lediglich:

– Die Genehmigung von Amazon für den Verkauf Ihrer Produkte (mehr dazu hier).

– Ihre Produkte an ein Amazon-Versandzentrum senden.

– Amazon übernimmt die Versandlogistik und den Kundenservice bei Fragen zur Lieferung.

– Kunden kaufen Ihre Produkte über die Amazon-Plattform.

– Ihre Produkte werden für den Versand an den Endkunden vorbereitet.

– Amazon liefert die Produkte aus und übernimmt den Kundenservice nach der Zustellung.

Sie müssen sich keine Gedanken über die hohen Kosten für die Eröffnung eines neuen Standorts, Vertriebskosten oder die Erstellung einer neuen Website machen. Sie müssen Ihre Produkte lediglich mit einer detaillierten und ansprechenden Beschreibung auf der Amazon-Plattform präsentieren – Amazon kümmert sich um den Rest.

– Erweitern Sie Ihre Reichweite und Verfügbarkeit.

Auch wenn Sie bislang nur in einem Land präsent sind, können Ihre Produkte über Amazon unter anderem in Kanada, den Vereinigten Staaten, Mexiko, Spanien, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Japan und weiteren Ländern vertrieben werden.

Wie bereits in diesem Blog erwähnt, hat die COVID-19-Pandemie die Zahl der aktiven Mitglieder exponentiell erhöht. Ende Januar dieses Jahres verzeichnete Amazon insgesamt 150 Millionen Prime-Nutzer. Dies bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, in verschiedenen Teilen der Welt präsent zu sein und gleichzeitig Markenbekanntheit und Umsatz zu steigern.

– Ihre Marke profitiert vom guten Ruf von Amazon.

Jeden Tag kommen Millionen neuer Kunden zu Amazon, weil sie von den Erfahrungen zufriedener Kunden gehört haben und ebenfalls davon profitieren möchten oder weil sie nach einer Möglichkeit suchen, weiterhin sicher von zu Hause aus einzukaufen.

Amazon steht für hochwertige Produkte und kurze Lieferzeiten. Sollte es zu Problemen kommen, kümmert sich der Kundenservice um deren Lösung. Amazon übernimmt jeden Schritt, den Ihr Produkt auf dem Weg zum Kunden durchläuft, während Ihr Unternehmen von zufriedenen Kunden und dem damit verbundenen guten Ruf profitiert.

Jetzt kennen Sie einige der zahlreichen Vorteile des Verkaufs Ihrer Produkte auf Amazon. Worauf warten Sie noch, um Teil der digitalen Revolution zu werden? Die COVID-19-Pandemie hat die Rahmenbedingungen für Verbraucher und Unternehmen grundlegend verändert. Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Produkte sicher und effizient Millionen von Menschen weltweit zugänglich zu machen, ist der Verkauf über Amazon. Sie können Ihre Produktseite zudem mit Amazon Sponsored Ads bewerben, um noch mehr Menschen zu erreichen.

Wenn Sie mehr über diese und viele weitere digitale Strategien erfahren möchten, die MRKT360 Ihrem Unternehmen anbieten kann, kontaktieren Sie uns gerne für eine kostenlose Beratung. Unsere Experten stehen Ihnen gerne zur Verfügung!

The post Warum der Verkauf über Amazon wichtig ist appeared first on Mrkt360.

Genau hier kommt professionelles Call Tracking ins Spiel.

MRKT360 unterstützt Unternehmen bei der Einrichtung von CallTrackingMetrics (CTM) und GoHighLevel (GHL). Beide Plattformen ermöglichen die Nachverfolgung von Anrufen und schaffen mehr Transparenz über den Erfolg Ihrer Marketingmaßnahmen. Nach der Zusammenarbeit mit zahlreichen Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen hat sich jedoch gezeigt, dass GHL in den meisten Fällen die bessere Wahl für Unternehmen ist, die mehr benötigen als eine reine Zuordnung von Anrufen zu ihren Marketingkanälen.

Früher setzte MRKT360 beim Call Tracking vieler Kunden überwiegend auf CallTrackingMetrics. Mit der Zeit wurde jedoch deutlich, dass die Plattform zwar zuverlässig die Herkunft von Anrufen erfasst, den weitergehenden Anforderungen vieler Unternehmen jedoch häufig nicht gerecht wird. Die meisten Unternehmen möchten heute nicht nur wissen, woher ein Anruf stammt. Sie benötigen eine Plattform, mit der sich Leads verwalten, Follow-ups automatisieren, Gespräche dokumentieren, Termine vereinbaren, Vertriebspipelines steuern, Reaktionszeiten verkürzen und Marketingaktivitäten direkt mit tatsächlichen Verkaufsergebnissen verknüpfen lassen.

Aus diesem Grund empfiehlt MRKT360 heute in den meisten Fällen GoHighLevel (GHL).

Was ist Call Tracking (Anruf-Tracking)?

Anruf-Tracking ist der Prozess, verschiedenen Marketingkampagnen, Kanälen, Anzeigen, Landingpages oder Traffic-Quellen eindeutige Telefonnummern zuzuordnen. Wenn jemand eine dieser Nummern anruft, kann das Unternehmen nachvollziehen, woher der Anruf stammt.

Beispielsweise kann ein Unternehmen verschiedene Tracking-Nummern verwenden für:

• Google Ads
• Meta-Anzeigen
• Organische Suche
• Google Unternehmensprofil
• Landingpages
• E-Mail-Kampagnen
• Printmaterialien
• Plakatwerbung
• Lokale SEO-Kampagnen
• Empfehlungskampagnen

So kann das Unternehmen erkennen, welche Marketingmaßnahmen Anrufe generieren und welche Kampagnen optimiert werden müssen.

Ohne Anruf-Tracking weiß ein Unternehmen zwar, dass das Telefon klingelt, aber nicht warum. Mit Anruf-Tracking können Anrufe bestimmten Marketingaktivitäten zugeordnet werden, sodass Unternehmen fundiertere Entscheidungen treffen und ihr Werbebudget gezielter einsetzen können.

Was ist CallTrackingMetrics?

CallTrackingMetrics ist eine Plattform, die sich primär auf Anruf-Tracking, Anrufzuordnung, Anrufaufzeichnung, Reporting und Gesprächsanalyse konzentriert. Sie hilft Unternehmen dabei, Anrufe, SMS, Formulare und Chats mit Marketingquellen zu verknüpfen, um zu verstehen, welche Kampagnen tatsächlich Leads generieren.

Für Unternehmen, die eine detaillierte Anrufzuordnung benötigen, ist CallTrackingMetrics ein leistungsstarkes Tool. Es zeigt die Herkunft von Anrufen, unterstützt bei der Messung der Kampagnenperformance und liefert wertvolle Informationen für die Marketinganalyse.

Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass viele Unternehmen mehr benötigen als nur Anruf-Tracking.

Ein Lead wird nicht automatisch wertvoll, nur weil er erfasst wurde. Der tatsächliche Wert entsteht erst durch die Schritte nach dem Anruf. Wurde der Anruf angenommen? Wurde der Lead weiterverfolgt? Wurde der Kontakt in die Vertriebspipeline aufgenommen? Wurde ein Termin vereinbart? Erhielt das Vertriebsteam eine Erinnerung? Wurde der Lead nach dem Anruf per SMS oder E-Mail kontaktiert? Verfügte das Unternehmen über ein System zur Nachverfolgung verpasster Anrufe?

Für viele unserer Kunden stieß CallTrackingMetrics genau hier an Grenzen. Die Plattform half zwar, die Frage „Woher kam der Anruf?“ zu beantworten, löste aber nicht immer die wichtigere operative Frage: „Wie verwandeln wir diesen Lead in Umsatz?“

Was ist GHL?

GHL oder GoHighLevel ist eine umfassende Marketing-, CRM-, Automatisierungs- und Kommunikationsplattform. Sie unterstützt Call Tracking (Anruf-Tracking), bietet jedoch noch zahlreiche weitere Funktionen.

GHL hilft Unternehmen bei der Verwaltung von Leads, Pipelines, Gesprächen, Formularen, Kalendern, Terminbuchungen, SMS, E-Mail-Follow-ups, automatisierten Workflows, Bewertungsanfragen, Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen, Vertriebsprozessen, Landingpages, Funnels, Reports und der Kundenkommunikation.

Anstatt für jede Funktion ein eigenes Tool zu verwenden – Call Tracking, CRM, E-Mail-Marketing, SMS, Terminbuchung und Vertriebsnachverfolgung –, vereint GHL viele dieser Funktionen an einem zentralen Ort.

Das ist der wichtigste Grund, warum MRKT360 GHL heute so häufig empfiehlt.

Viele Unternehmen haben nicht nur Probleme mit fehlendem Call Tracking, sondern vor allem mit voneinander getrennten Systemen. Leads kommen aus verschiedenen Quellen, Mitarbeiter verpassen Follow-ups, Gespräche sind über unterschiedliche Plattformen verteilt und Geschäftsinhaber haben keinen vollständigen Überblick über die gesamte Customer Journey.

GHL löst dieses Problem durch die Zentralisierung des gesamten Lead-Prozesses.

CallTrackingMetrics vs. GoHighLevel: Der Hauptunterschied

Der wichtigste Unterschied liegt im Fokus.

CallTrackingMetrics ist primär eine Plattform für Call Tracking und Gesprächsanalyse. GHL hingegen ist eine umfassendere Wachstumsplattform, die Call Tracking als Bestandteil eines größeren Vertriebs- und Marketingsystems integriert.

CallTrackingMetrics unterstützt Unternehmen dabei, die Marketing-Attribution zu verstehen. GHL hilft Unternehmen bei der Verwaltung von Attribution, Lead-Erfassung, Follow-ups, Automatisierung, Pipeline-Management, Terminbuchung und Kundenkommunikation.

Einfach ausgedrückt:

CallTrackingMetrics zeigt, woher Anrufe stammen.
GHL zeigt, woher Leads stammen, und hilft dabei, diese in Kunden umzuwandeln.

Dieser Unterschied ist entscheidend.

Für Unternehmen, die in Google Ads, Meta Ads, SEO, lokale Kampagnen und Landingpages investieren, ist es wichtig zu wissen, welcher Kanal einen Anruf generiert hat. Doch die nächsten Schritte sind genauso wichtig.

Ein verpasster Anruf kann zu einem verlorenen Kunden führen. Eine langsame Nachverfolgung kann die Conversion-Rate senken. Ein Lead ohne Pipeline kann verloren gehen. Ein Kunde ohne automatische Erinnerungen bucht möglicherweise keinen Termin. Ein zufriedener Kunde, der nie um eine Bewertung gebeten wird, hinterlässt möglicherweise auch keine.

GHL bietet Unternehmen mehr Möglichkeiten, diese entscheidenden Momente der Customer Journey effektiv zu verwalten.

Warum MRKT360 meistens GHL empfiehlt

Bei MRKT360 verfügen wir über umfassende Erfahrung mit der Einrichtung und Nutzung beider Plattformen. Es gibt Situationen, in denen CallTrackingMetrics weiterhin die passende Lösung sein kann – insbesondere für Unternehmen mit sehr spezifischen Anforderungen an die Anrufanalyse oder bereits vorhandenen Systemen für CRM und Automatisierung.

Für die meisten kleinen und mittelständischen Unternehmen bietet GHL jedoch einen größeren Mehrwert, da die Plattform einen wesentlich größeren Teil der Customer Journey unterstützt.

Wir empfehlen GHL in der Regel, weil es vielseitiger ist, für viele Unternehmen eine kosteneffiziente Lösung darstellt und besser an die Anforderungen moderner Marketingkampagnen angepasst ist.

Ein Unternehmen benötigt nicht nur Daten. Es benötigt Systeme, die aus diesen Daten konkrete Maßnahmen ableiten.

Mit GHL können wir Prozesse aufbauen, in denen Leads erfasst, organisiert, nachverfolgt, zugewiesen, weiterentwickelt und gezielt angesprochen werden. Statt lediglich zu zeigen, dass ein Lead über eine bestimmte Kampagne entstanden ist, unterstützt GHL dabei, den gesamten Prozess zu steuern, der aus einer Anfrage einen Kunden machen kann.

Dazu gehören unter anderem:

• Automatisierte SMS-Antworten bei verpassten Anrufen
• Lead-Benachrichtigungen für das Vertriebsteam
• Pipeline-Stufen für neue Verkaufschancen
• Automatisierte SMS- und E-Mail-Follow-ups
• Kalender für Terminbuchungen
• Verknüpfungen mit Formularen und Landingpages
• Automatisierte Prozesse für Bewertungsanfragen
• Kontaktdatensätze und vollständige Gesprächshistorien
• Kampagnen-Reporting und Tracking der Lead-Quellen
• CRM-Struktur für Vertriebsteams

Genau das macht GHL für viele unserer Kunden besonders wertvoll: Die Plattform unterstützt nicht nur Call Tracking, sondern den gesamten Prozess der Lead-Verwaltung – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Kundenentwicklung.

Warum wir nicht mehr ausschließlich auf CallTrackingMetrics setzen

Früher nutzten wir CallTrackingMetrics häufiger. Die Plattform lieferte wertvolle Daten zum Call Tracking und erfüllte bei bestimmten Kampagnen genau den Zweck, für den sie entwickelt wurde.

Mit der Weiterentwicklung der Anforderungen unserer Kunden erkannten wir jedoch ein klares Muster.

Unsere Kunden wollten nicht nur mehr Transparenz, sondern auch bessere Systeme. Sie wollten wissen, woher ihre Leads stammen, aber gleichzeitig sicherstellen, dass diese Leads schnell kontaktiert werden. Sie wollten Gesprächsaufzeichnungen, aber auch automatisierte Follow-ups. Sie wollten Kampagnenberichte, aber ebenso einen klaren Überblick über ihre Vertriebspipeline. Sie wollten Tracking-Daten, benötigten jedoch zusätzlich ein effektives Lead-Management.

In vielen Fällen reichte CallTrackingMetrics allein jedoch nicht aus, um diese umfassenderen Anforderungen abzudecken.

Die Folge war häufig eine fragmentierte Systemlandschaft. Ein Unternehmen nutzte CallTrackingMetrics für Anrufe, ein weiteres CRM für Kontakte, eine separate Plattform für E-Mail-Marketing, ein anderes Tool für SMS, ein Kalendersystem für Terminbuchungen und zusätzliche Reporting-Tools für die Performance-Analyse.

Dies führte zu mehr Komplexität, höheren Softwarekosten, zusätzlichem Schulungsaufwand und einem größeren Risiko, dass Leads nicht konsequent weiterverfolgt wurden.

GHL half dabei, diese Struktur zu vereinfachen.

Statt zahlreiche einzelne Tools miteinander zu verbinden, konnten wir ein stärker integriertes System aufbauen. Für viele Kunden bedeutete dies eine bessere Organisation, effektivere Follow-ups und einen klareren Überblick darüber, was nach dem Eingang eines Leads passiert.

Kosten und Mehrwert: Warum GHL häufig die bessere Lösung ist

Bei den Kosten geht es nicht nur um den monatlichen Abonnementpreis. Entscheidend ist, welchen tatsächlichen Mehrwert ein Unternehmen für seine Investition erhält.

Eine Plattform kann auf den ersten Blick günstig erscheinen. Wenn sie jedoch nur einen Teil der Anforderungen erfüllt, benötigt das Unternehmen möglicherweise weiterhin mehrere zusätzliche Tools. Diese zusätzlichen Kosten können sich schnell summieren.

Mit CallTrackingMetrics benötigen Unternehmen je nach Bedarf möglicherweise weiterhin ein CRM-System, eine Automatisierungsplattform, ein Kalendersystem, eine E-Mail-Marketing-Plattform, ein SMS-Tool, einen Funnel-Builder, ein Reporting-Dashboard oder ein Bewertungsmanagement-System.

Mit GHL können viele dieser Funktionen innerhalb einer einzigen Plattform gebündelt werden.

Aus diesem Grund betrachten wir GHL häufig als die kosteneffizientere Lösung. Die Plattform kann den Bedarf an mehreren einzelnen Abonnements reduzieren und gleichzeitig eine umfassendere Marketing- und Vertriebsinfrastruktur bereitstellen.

Für unsere Kunden bedeutet dies in der Regel: weniger zu verwaltende Tools, weniger Logins, weniger getrennte Systeme und mehr praktischer Nutzen aus einer zentralen Lösung.

Wann CallTrackingMetrics weiterhin sinnvoll sein kann

CallTrackingMetrics ist keine schlechte Plattform und kann für bestimmte Unternehmen nach wie vor sinnvoll sein.

Sie eignet sich beispielsweise, wenn ein Unternehmen eine erweiterte Anrufzuordnung benötigt, über ein größeres internes Marketingteam verfügt, bereits ein ausgereiftes CRM-System nutzt oder eine spezielle Reporting-Umgebung benötigt, die eine dedizierte Call-Tracking-Plattform erfordert.

Auch für Unternehmen, die ausschließlich Anrufe erfassen möchten und keine umfassendere CRM- oder Automatisierungslösung benötigen, kann CallTrackingMetrics eine passende Lösung sein.

Die meisten unserer Kunden suchen jedoch nicht einfach nach einem weiteren Analyse-Tool. Sie benötigen eine bessere Möglichkeit, Leads zu erfassen, zu verwalten, nachzuverfolgen und in Kunden umzuwandeln. Für diese Unternehmen ist GHL in der Regel die stärkere Lösung.

Wie MRKT360 Call Tracking und GHL einrichtet

Unser Prozess beginnt mit dem Verständnis Ihrer Geschäftsziele, Lead-Quellen, Vertriebsprozesse und Ihrer aktuellen Softwarekonfiguration.

Wir analysieren, woher Ihre Leads stammen, wie Anrufe bearbeitet werden, was nach der Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen passiert und an welchen Stellen potenzielle Chancen verloren gehen.

Anschließend unterstützen wir Sie dabei, das passende System für Ihre Anforderungen aufzubauen.

Beim Call Tracking (Anruf-Tracking) können Tracking-Nummern, Quellenzuordnung, Kampagnen-Reporting, Gesprächsaufzeichnung, Anrufweiterleitung und Conversion-Tracking integriert werden.

Bei GHL umfasst die Einrichtung unter anderem CRM-Strukturen, Pipeline-Erstellung, Formulare, Kalender, Automatisierungen, SMS-Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen, SMS- und E-Mail-Workflows, Lead-Benachrichtigungen, Reporting-Dashboards, Landingpage-Verknüpfungen und automatisierte Bewertungsanfragen.

Das Ziel ist nicht nur die Installation einer Software. Das Ziel ist der Aufbau eines Systems, das Ihrem Unternehmen hilft, schneller zu reagieren, bessere Einblicke zu gewinnen und mehr Leads in Kunden umzuwandeln.

Call Tracking (Anruf-Tracking) ist erst der Anfang

Call Tracking zeigt Ihnen, welche Kampagnen Telefonanfragen generieren. Doch das ist nur ein Teil des Gesamtbildes.

Das größere Potenzial liegt im Aufbau eines vernetzten Marketing- und Vertriebssystems, in dem jeder Lead zuverlässig erfasst, schnell nachverfolgt und durch einen klar strukturierten Prozess verwaltet wird.

Genau deshalb empfiehlt MRKT360 nahezu immer GHL für Unternehmen, die mehr benötigen als nur eine grundlegende Anrufzuordnung. Mit GHL können Unternehmen Anrufe erfassen und gleichzeitig Kontakte, Automatisierungen, Gespräche, Termine, Pipelines und Follow-ups zentral an einem Ort verwalten.

Wir richten CallTrackingMetrics weiterhin ein, wenn diese Lösung die Anforderungen eines Unternehmens erfüllt. Für die meisten Kunden bietet GHL jedoch mehr Flexibilität, einen höheren langfristigen Mehrwert und eine stärkere Grundlage für nachhaltiges Wachstum.

Wenn Ihr Unternehmen in digitales Marketing investiert, sollte Ihr Call-Tracking-System nicht nur zeigen, woher Anrufe stammen. Es sollte Ihnen helfen, mehr dieser Anfragen in tatsächliche Kunden umzuwandeln.

Kontaktieren Sie MRKT360, um herauszufinden, ob CallTrackingMetrics oder GHL die bessere Lösung für Ihr Unternehmen ist.

Über MRKT360

MRKT360 ist eine ergebnisorientierte Digitalmarketing- und Lösungsagentur, die umfassende Leistungen in den Bereichen Performance Marketing, KI-Strategie, SEO, GEO, Paid Media und IT-Optimierung anbietet.

Mit Kunden weltweit unterstützt MRKT360 Unternehmen dabei, ihre Marken durch innovative Lösungen zukunftssicher auszurichten, die Marketing und digitale Infrastruktur optimal miteinander verbinden.

FAQ

Welche Vorteile bietet die Zusammenarbeit mit einer Google Premier Partner-Agentur?

Die Zusammenarbeit mit einer Google Premier Partner-Agentur bietet Zugang zu zertifiziertem Fachwissen, optimierten Prozessen, aussagekräftigen Reports und fortlaufender Unterstützung zur Verbesserung der Kampagnenperformance und des ROI.

Was ist der Unterschied zwischen CallTrackingMetrics und GHL?

CallTrackingMetrics konzentriert sich hauptsächlich auf Call Tracking, Anrufzuordnung, Anrufaufzeichnung und Kampagnen-Reporting. GHL ist eine umfassendere CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform, die Call Tracking unterstützt und Unternehmen gleichzeitig bei der Verwaltung von Leads, Pipelines, SMS, E-Mail-Follow-ups, Kalendern, Formularen, Landingpages und Automatisierungs-Workflows hilft.

Richtet MRKT360 sowohl CallTrackingMetrics als auch GHL ein?

Ja. MRKT360 kann abhängig von Ihren Geschäftsanforderungen, Ihrer Kampagnenstruktur und Ihren bestehenden Systemen sowohl CallTrackingMetrics als auch GHL einrichten. Wir empfehlen jedoch in der Regel GHL, da es den meisten Unternehmen eine umfassendere und vielseitigere Lösung für Lead-Management, Automatisierung, Follow-ups und Reporting bietet.

Warum empfiehlt MRKT360 in der Regel GHL gegenüber CallTrackingMetrics?

Wir empfehlen GHL, weil die meisten Kunden mehr als nur einfaches Call Tracking benötigen. Sie brauchen ein System, das Leads erfasst, Kontakte organisiert, Follow-ups versendet, Termine verwaltet, Pipeline-Fortschritte verfolgt und dabei hilft, Anfragen in Kunden umzuwandeln. GHL bietet mehr Funktionen innerhalb einer einzigen Plattform und ist dadurch für viele Unternehmen praktischer und kosteneffizienter.

Ist CallTrackingMetrics weiterhin eine gute Plattform?

Ja. CallTrackingMetrics kann weiterhin eine gute Lösung für Unternehmen sein, die dediziertes Call Tracking, detaillierte Anrufzuordnung, Anrufaufzeichnung und Kampagnen-Reporting benötigen. Die Plattform kann besonders für Unternehmen mit bestehenden CRM-Systemen oder komplexeren Anforderungen an die Anrufanalyse geeignet sein. Für viele kleine und mittelständische Unternehmen ist GHL jedoch häufig besser geeignet, da es einen größeren Teil der Customer Journey abdeckt.

Kann GHL Anrufe aus Google Ads und anderen Kampagnen erfassen?

Ja. GHL kann so eingerichtet werden, dass Leads und Anrufe aus Marketingkampagnen erfasst werden können – darunter Google Ads, Landingpages, Formulare und andere digitale Kanäle. Richtig eingerichtet, hilft es Unternehmen, die Herkunft ihrer Leads zu verstehen und diese mit Follow-up-Workflows, Pipelines und Kundenkommunikation zu verbinden.

Welche Plattform ist die beste für mein Unternehmen?

Die beste Plattform hängt von den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Wenn Sie lediglich eine erweiterte Anrufzuordnung benötigen, kann CallTrackingMetrics ausreichen. Wenn Sie hingegen Call Tracking mit CRM, Automatisierung, Lead-Follow-ups, Terminbuchung, Pipeline-Management, SMS, E-Mail und Reporting kombinieren möchten, ist GHL in der Regel die stärkere Lösung.

MRKT360 analysiert Ihre aktuelle Konfiguration und empfiehlt die Lösung, die am besten zu Ihren Zielen passt.

The post Call Tracking (Anruf-Tracking) mit CallTrackingMetrics (CTM) vs. GoHighLevel (GHL) appeared first on Mrkt360.